Assistance et Maintenance bâtiments et logements connectés

Vous gérez un bien incluant :

  • des technologies de l’habitat,
  • de la domotique,
  • un système de mesure des consommations
  • une GTB

Etes-vous prêt à répondre aux sollicitations des occupants, à optimiser l’usage de votre bâtiment ?

Quelques exemples de questions rencontrées par nos clients :

  • « avec mon smartphone, mon chauffage ne fonctionne pas »:

Problème de smartphone, de box internet, de plomberie, d’électricité…?

  • Comment mettre à jour les plages horaires en fonction des calendriers scolaires ?

La personne des services techniques formée à la GTB est partie à la retraite

  • Nous n’avons plus les consommations sur ce bâtiment, les autres sont OK ?

Un serveur défaillant, une déconnexion lors d’une intervention de l’électricien, …

  • Les données pour la refacturation des charges ne sont plus disponibles sur le portail web ?

Portail défaillant, connexion internet du bâtiment défaillant…

  • A quelle moment devons-nous changer le filtre de la VMC double-flux ?

Compteur d’usage disponible en ligne via la GTB

Notre réponse

Connectibat a mis en place un service structuré pour vous accompagner et répondre en toutes sérénités à ces nouvelles demandes.

Nous proposons :

-> le support au gestionnaire :

  • Maintenir la connaissance technique de base du site géré
  • Fournir les réponses aux questions récurrentes des occupants
  • Gérer les besoins nouveaux de connectivité : maintenance sécurité informatique, gestion des accès-mot de passe

-> l’assistance aux occupants :

  • Auditer suite aux questions sur une défaillance
  • Coordonner avec le gestionnaire l’intervention du corps d’état approprié
  • Proposer des solutions aux demandes d’évolutions

Le bâtiment connecté est une évolution qui apporte de nouveaux services, de nouveaux usages.

Pour votre sérénité et celles de vos occupants, pour que la connectivité reste un bénéfice, n’hésitez pas à nous solliciter !

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